Дифференцированные продуктовые концепции отелей FUN&SUN, DAY&NIGHT, SMART

География: Турция, Европа, Ближний Восток, Африка
Создать продуктовую линейку отельных концепций для дифференциации туроператора и роста маржинальности при минимальных инвестициях
Задача
  • Самостоятельное исследование потребительского спроса (полевые опросы)
  • Анализ международных рынков (Европа, США)
  • Выявление ключевых потребностей разных ЦА (семьи с детьми и без детей / молодёжь)
  • Создание концепций отдыха (спецификации) и методологии внедрения для отелей
  • Разработка брендов, нейминга, айдентики и коммуникационной стратегии
  • Поиск (с партнерами) и запуск первых отелей без тестового периода
  • Ребрендинг, стандарты сервиса, питания, анимации в отелях
  • Создание службы контроля качества и замеры NPS
Решение
  • Продукт без аналогов на рынке России и СНГ
  • Средняя загрузка отелей — 87% 
  • Маржинальность на $20 выше рынка 
  •  24 000 клиентов в первый год, рост до 300 000+ за 3 года
  • NPS вырос до 75% (+30%) 
  • Возвратность клиентов — 30% (+45%)
Руководитель проекта (проект 12 месяцев)
Результат
Роль
Создать продуктовую линейку отельных концепций для дифференциации туроператора и роста маржинальности при минимальных инвестициях
Задача
  • Исследование потребительского спроса (полевые опросы)
  • Анализ международных рынков (Европа, США)
  • Выявление ключевых потребностей разных сегментов ЦА
  • Создание концепций (спецификации) и методологии внедрения для отелей
  • Разработка нейминга, айдентики и коммуникационной стратегии четырех брендов
  • Ребрендинг отелей, внедрение стандартов сервиса, питания, анимации
  • Запуск первых отелей без тестового периода
  • Создание службы контроля качества и замеры NPS
  • Формирование и реализация B2B стратегии продвижения отелей
Решение
  • Продукт без аналогов на рынке России и СНГ
  • Средняя загрузка отелей — 87% 
  • Маржинальность на $20 выше рынка 
  •  24 000 клиентов в первый год, рост до 300 000+ за 3 года
  • NPS вырос до 75% (+30%) 
  • Возвратность клиентов — 30% (+45%)
Руководитель проекта
Эксперт по продукту, представитель отелей в России и странах СНГ
Результат
Роль
Made on
Tilda